1. Présentation de Jinkasan

Jinkasan est une plateforme digitale d'achat groupé opérant au Burkina Faso et en Afrique de l'Ouest. Notre mission est de permettre aux consommateurs d'accéder à des produits de qualité à des prix réduits en mutualisant leurs achats.

Raison sociale : Jinkasan SARL
Forme juridique : SARL (Société à Responsabilité Limitée)
Siège social : Bobo-Dioulasso, secteur 18, Burkina Faso
RCCM : BFBBD2021B0179
IFU : 00173437X
Email : contact@jinkasan.com
Téléphone : +226 66 50 13 50

2. Définitions

• Plateforme : Le site web et l'application mobile Jinkasan
• Utilisateur : Toute personne inscrite sur la plateforme
• Achat groupé : Opération permettant à plusieurs utilisateurs d'acheter ensemble un même produit à prix réduit
• Groupe : Ensemble d'utilisateurs participant à un même achat groupé
• Organisateur : Jinkasan, qui organise et coordonne les achats groupés
• Fournisseur : Entreprise ou commerçant partenaire fournissant les produits ou services
• Acompte : Montant initial versé par chaque participant pour rejoindre un groupe

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser la plateforme Jinkasan, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un représentant légal
• Fournir des informations exactes et à jour
• Disposer d'un numéro de téléphone mobile valide
• Accepter les présentes CGU/CGV

3.2 Création de compte

L'inscription se fait via :

• Numéro de téléphone + code OTP
• Renseignement des informations personnelles (nom, prénom, adresse)
• Acceptation des CGU/CGV et de la politique de confidentialité

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées depuis votre compte
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée

4. Fonctionnement des Achats Groupés

4.1 Principe

Les achats groupés sur Jinkasan fonctionnent selon le principe suivant :

• Jinkasan négocie des prix réduits avec des fournisseurs partenaires
• Un nombre minimum et maximum de participants est fixé pour chaque groupe
• Les utilisateurs s'inscrivent au groupe en versant un acompte
• Une fois le nombre minimum atteint, la commande est validée
• Le solde est réglé avant ou à la livraison selon les conditions du groupe

4.2 Conditions de participation

Pour rejoindre un groupe d'achat :

• Avoir un compte Jinkasan vérifié
• Verser l'acompte requis (généralement 10% du prix total)
• Fournir les informations de livraison
• Accepter les conditions spécifiques du groupe

4.3 Validation du groupe

4.4 Deadline et prolongation

Chaque groupe a une date limite de participation. Jinkasan se réserve le droit de prolonger cette deadline de 48h maximum si le nombre minimum de participants est proche d'être atteint.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix affichés sur la plateforme sont :

• Exprimés en Francs CFA (XOF)
• Toutes taxes comprises (TTC)
• Valables jusqu'à la date limite du groupe
• Fermes et définitifs une fois le groupe validé

5.2 Acompte

L'acompte représente généralement 10% du prix total du produit. Il est :

• Non remboursable en cas de désistement après validation du groupe
• Remboursé intégralement si le groupe n'atteint pas son minimum, en plus d'un bon d'achat pour compensation
• Déduit du montant total à payer

5.3 Modalités de paiement

Les paiements sont acceptés via :

• Mobile Money : Orange Money, Moov Money, LigdiCash
• Carte bancaire : Visa, Mastercard (via passerelle sécurisée)
• Virement bancaire : Pour les montants importants

5.4 Solde restant

Le solde (90% restants) doit être réglé :

• Avant la livraison (paiement en ligne), ou
• À la livraison (paiement à la réception pour certains produits)

Les modalités spécifiques sont indiquées dans la fiche de chaque groupe.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Jinkasan livre actuellement dans :

• Ouagadougou : Tous les secteurs
• Bobo-Dioulasso : Centre-ville et principaux quartiers
• Autres villes : À confirmer selon disponibilité

6.2 Délais de livraison

Les délais sont estimatifs et dépendent de :

• La date de validation du groupe
• Le délai de livraison du fournisseur
• La zone de livraison

Un délai indicatif est fourni dans chaque fiche produit. Jinkasan s'engage à informer les participants de toute modification significative.

6.3 Réception du produit

À la livraison, vous devez :

• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Signaler immédiatement tout dommage ou non-conformité
• Signer le bon de livraison après vérification

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Offerts pour les achats groupés (inclus dans le prix)
• Variables selon la zone pour les commandes individuelles
• Affichés clairement avant validation de la commande

7. Droit de Rétractation et Annulation

7.1 Avant validation du groupe

Vous pouvez vous retirer d'un groupe non validé en contactant le service client de Jinkasan pour validation. L'acompte sera remboursé intégralement sous 3 jours ouvrés après validation de votre demande.

7.2 Après validation du groupe

7.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas après livraison pour :

• Les produits descellés ou utilisés
• Les produits personnalisés
• Les denrées périssables

8. Garanties et Responsabilités

8.1 Garantie produits

Tous les produits vendus sur Jinkasan bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles 1641 à 1649 du Code Civil burkinabé)
• De la garantie constructeur lorsqu'elle existe
• D'un SAV accessible via la plateforme

8.2 Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme :

• Contactez le support Jinkasan dans les 7 jours suivant la livraison
• Fournissez photos et description du problème
• Conservez l'emballage d'origine

Jinkasan organisera le retour et le remplacement ou remboursement selon les cas.

8.3 Limitations de responsabilité

Jinkasan ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison dus à des cas de force majeure
• De l'utilisation inappropriée des produits
• Des dommages causés après la livraison
• Des informations erronées fournies par l'utilisateur (adresse, contacts)

9. Protection des Données Personnelles

Jinkasan s'engage à protéger vos données personnelles conformément à :

• La loi n°010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso
• Notre Politique de Confidentialité détaillée

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Jinkasan (logos, textes, images, vidéos, design, code) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle burkinabé.

11. Règlement des Litiges

11.1 Médiation

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité : contact@jinkasan.com

Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les 15 jours suivant votre réclamation.

11.2 Droit applicable

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit burkinabé.

11.3 Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux de Bobo-Dioulasso (Burkina Faso) seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes conditions.

12. Modifications des CGU/CGV

Jinkasan se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les utilisateurs seront informés de toute modification par :

• Email
• Notification push sur l'application
• Bannière sur le site web

Les nouvelles conditions entrent en vigueur 15 jours après leur publication. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Dispositions Diverses

13.1 Nullité partielle

Si une clause des présentes CGU/CGV est déclarée nulle, cela n'affectera pas la validité des autres clauses.

13.2 Non-renonciation

Le fait pour Jinkasan de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

13.3 Langue

Les présentes conditions sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.