Politique de confidentialité
Version du 31 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Jinkasan SARL, SARL, siège social à Bobo-Dioulasso, secteur 29, parcelle 08, lot 2601, Burkina Faso. RCCM BFBBD2021B0179, IFU 00173437X, contact@jinkasan.com, +226 66 50 13 50.
Pour toute question sur vos données : contact@jinkasan.com
2. Données collectées
2.1 Ce que vous nous donnez
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Votre numéro de téléphone | à la création du compte. C'est votre identifiant : c'est sur ce numéro que nous vous écrivons. | vous identifier, vous joindre |
| Le numéro depuis lequel vous payez | au paiement, s'il diffère de votre identifiant. | rapprocher votre paiement, et vous rembourser sur ce même numéro |
| La quantité et le groupe que vous réservez | à la réservation. | exécuter votre commande |
| Votre ville | si vous demandez l'envoi hors de Bobo-Dioulasso à la réservation, ou quand vous proposez un besoin (ville de retrait). | organiser l'envoi ; savoir où votre besoin serait retiré |
| Votre question, si vous demandez à être rappelé | dans le formulaire de rappel : votre numéro, une question facultative (200 caractères au plus) et le créneau souhaité. | vous rappeler, une fois |
| Votre message, si vous nous écrivez | réclamation, assistance : le canal, le contenu, les captures que vous joignez. | traiter votre demande |
| Une pièce d'identité, dans deux cas seulement | (a) si vous souscrivez une assurance : pièce d'identité et carte grise ; (b) si quelqu'un retire à votre place : le nom du mandataire et la pièce contrôlée au retrait. | souscrire, et remettre le bon à la bonne personne |
Ce que nous ne vous demandons pas, et que nous ne détenons pas :
- aucune date de naissance ;
- aucune adresse postale : vous retirez votre commande à un point Jinkasan, nous ne livrons pas chez vous ;
- aucune donnée bancaire, aucun numéro de carte : votre paiement se fait par Mobile Money et transite par votre opérateur, jamais par nous ;
- aucune pièce d'identité si vous achetez en groupe sans assurance et si vous retirez vous-même.
2.2 Ce qui est enregistré automatiquement
- Votre session : une référence opaque, une adresse IP tronquée, le type de navigateur.
- Les messages que nous vous envoyons : leur contenu et leur date, comme preuve d'envoi, sauf les codes, qui ne sont jamais conservés.
- Les gestes de nos équipes sur votre dossier sont enregistrés dans un journal, avec le nom du membre de l'équipe qui les a faits.
Mesure d'audience : aucun outil de mesure d'audience n'est chargé à ce jour.
3. Finalités et bases légales
Ce que nous faisons de vos données, en revanche, se dit sans attendre :
| Ce que nous faisons | Avec quoi |
|---|---|
| Vous identifier et vous joindre | votre numéro de téléphone |
| Encaisser votre versement et le rapprocher de votre réservation | le numéro depuis lequel vous payez |
| Vous rembourser sur le numéro depuis lequel vous avez payé | idem |
| Vous prévenir de l'avancement d'un groupe que vous suivez | votre numéro, avec votre accord, et seulement pour ce groupe |
| Vous rappeler quand vous l'avez demandé | votre numéro, votre question, votre créneau |
| Traiter votre réclamation | votre message |
| Souscrire votre assurance auprès de l'assureur | votre pièce d'identité, votre carte grise |
| Prouver ce qui s'est passé en cas de contestation | les journaux et les messages envoyés |
Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons pas vos données, et nous ne les cédons à personne à des fins de publicité.
Le consentement au suivi d'un groupe, au mot :
« J'accepte d'être prévenu par message des nouvelles de ce groupe : le groupe est fait, presque complet, dernier jour. Mon numéro ne sert qu'à cela et sera effacé de ce suivi à la fin des réservations. »
La promesse du formulaire de rappel, au mot : « Votre numéro ne sert qu'à ce rappel. » Elle est tenue par le système : le numéro et la question sont effacés au traitement, à trente jours si l'appel n'a pas eu lieu, et lorsque vous dites ne plus vouloir être rappelé.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, puis le temps qu'exigent nos obligations légales et comptables. En particulier :
- Votre compte n'est jamais supprimé. À votre demande, ou après une longue inactivité, il est pseudonymisé : votre nom devient une référence opaque et vos numéros deviennent une empreinte. Ce qui reste est ce qui ne vous désigne plus.
- Une demande de rappel s'efface : au traitement, à trente jours si personne ne vous a appelé, ou sur votre refus d'être rappelé.
- Un consentement de suivi s'efface à la clôture du groupe.
- Le contenu des messages que nous vous avons envoyés est conservé moins longtemps que la preuve qu'ils sont partis.
- Les codes à usage unique ne sont jamais conservés.
5. Partage de vos données
Nous partageons vos données avec :
| Qui | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| Votre opérateur Mobile Money (Orange Money, Moov Money) | ce que la transaction exige | encaisser votre versement et exécuter votre remboursement |
| L'assureur partenaire, si vous souscrivez une assurance | une liste fermée et minimale : référence, identité, ville, véhicule, mois de début, prime proratisée, pièces | souscrire votre contrat |
| Notre hébergeur, OVH SAS | les données techniquement nécessaires au service | héberger la plateforme, dans son centre de données de Strasbourg, en France |
Ce que le fournisseur d'un groupe reçoit : rien de nominatif. Les documents remis à un fournisseur ne portent aucun champ d'identité : des quantités, des références de campagne, des créneaux. Votre nom ne lui parvient pas.
Aucun numéro de tiers. Si vous invitez quelqu'un, vous recevez un message prêt à envoyer et vous l'envoyez vous-même : Jinkasan n'enregistre jamais le numéro d'une personne saisi par une autre.
Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors du Burkina Faso. Vos données sont traitées en France, au centre de données OVH de Strasbourg : elles quittent donc le Burkina Faso.
6. Vos droits
Vous pouvez, en écrivant à contact@jinkasan.com :
- accéder aux données qui vous concernent et en demander une copie ;
- les faire rectifier si elles sont inexactes ;
- vous opposer à recevoir des messages qui ne concernent pas une commande en cours ;
- retirer un consentement que vous avez donné : le suivi d'un groupe se retire à tout moment, et le retrait prend effet immédiatement.
Sur l'effacement, nous vous devons la vérité plutôt qu'une formule. Votre compte n'est pas supprimé : il est pseudonymisé, et certaines données doivent être conservées : ce qui prouve un paiement, un remboursement, une remise. C'est une décision du dossier, pas une pratique officieuse.
Délai de réponse à une demande d'exercice de vos droits : nous vous répondons dans un délai raisonnable.
Réclamation : vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL).
- 01 BP 5811 Ouagadougou 01, Burkina Faso
- Courriel : cil@cil.bf
- Site : www.cil.bf
7. Sécurité des données
Ce que nous faisons, et qui est établi :
- les échanges sont chiffrés entre votre appareil et nos serveurs ;
- seule l'équipe Jinkasan accède à vos données dans nos outils internes, avec un compte nominatif ;
- ni votre numéro ni votre nom ne circulent dans une adresse web ;
- les pièces d'identité et les cartes grises ne sont accessibles qu'à l'équipe qui traite votre dossier, et sont effacées à la fin de votre couverture.
8. Cookies et traceurs
Ce qui est déposé sur votre appareil, à ce jour : seulement des cookies de fonctionnement, aucun traceur publicitaire ni de mesure d'audience.
- votre session est gardée dans un cookie, pour vous éviter de vous reconnecter à chaque page ;
- une réservation, une inscription ou une demande en cours de saisie est gardée le temps de la terminer ;
- quelques préférences d'affichage sont gardées dans votre navigateur. Elles ne sortent jamais de votre appareil.
Ces cookies sont nécessaires au service : il n'y a donc pas de bandeau de consentement.
9. Données des mineurs
La plateforme est destinée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez qu'un mineur nous a donné son numéro, écrivez-nous à contact@jinkasan.com.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. Toute modification qui change ce que nous collectons ou ce que nous en faisons sera annoncée avant d'entrer en vigueur, et la date de la dernière mise à jour figure en tête de cette page.
11. Contact
- Courriel : contact@jinkasan.com
- Téléphone : +226 66 50 13 50
- Courrier : Jinkasan SARL, secteur 29, Bobo-Dioulasso, Burkina Faso